Általános Szerződési Feltételek
1. A szolgáltatók és a szerződő felek
1.1. A Fák Bölcsessége programok szakmai szervezésében Molnár Szilvia egyéni vállalkozó és Sarkadi Sándor egyéni vállalkozó működik együtt. Az egyes magánszemélyes jelentkezéseknél szerződő szolgáltatóként — felváltva — Molnár Szilvia egyéni vállalkozó vagy Sarkadi Sándor egyéni vállalkozó jár el (a továbbiakban: Szolgáltató). Az adott szerződésben eljáró Szolgáltatót a végleges visszaigazolás név szerint azonosítja. Mindkét vállalkozó székhelye, adószáma és egyéni vállalkozói nyilvántartási száma a fakbolcsessege.com honlap Impresszum oldalán található. Közös kapcsolattartási e-mail: fakbolcsessege@gmail.com.
1.2. Az egyes jelentkezésnél egyetlen szerződő Szolgáltató állítja ki a teljes részvételi díjról a számlát, és egyetlen fizetési kedvezményezett fogadja a befizetést. A számlakibocsátó személye jelentkezésenként változhat: lehet Molnár Szilvia egyéni vállalkozó vagy Sarkadi Sándor egyéni vállalkozó. A résztvevővel megkötött szerződésben megjelölt Szolgáltató és a számlát kiállító vállalkozó azonos. A másik szakmai vezető részvétele a résztvevőnek sem második számlát, sem további fizetési kötelezettséget nem eredményez.
1.3. A résztvevő szerződéses igényeit az adott jelentkezés visszaigazolásában név szerint megjelölt Szolgáltatóval szemben érvényesítheti. A Szolgáltató felel a szerződés szerinti program teljesítéséért, beleértve az általa igénybe vett közreműködő tevékenységét is, a vonatkozó jogszabályok szerint. A jelentkezésekkel és programokkal kapcsolatos megkereséseket a közös kapcsolattartási e-mail-címen is fogadjuk.
1.4. Céges, alapítványi, egyesületi, intézményi és más szervezeti megrendeléseket külön írásbeli ajánlat és egyedi szerződés alapján vállalhatunk. E megrendelésekre az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók; jelen ÁSZF fogyasztóknak biztosított önkéntes kedvezményei nem válnak automatikusan a szervezeti szerződések részévé.
2. Az ÁSZF alkalmazása és a szolgáltatások jellege
2.1. Ez az ÁSZF a magánszemélyek számára kínált erdei jelenlétprogramokra, a Belső évkör havi alkalmaira és csomagjaira, az egyéni erdei alkalmakra, valamint az Integrál Tai Chi- és csikungfoglalkozásokra vonatkozik, amennyiben az adott ajánlat erre az ÁSZF-re hivatkozik. Többnapos, szállást vagy utazási szolgáltatást magában foglaló programra külön feltételek vonatkozhatnak. Ajándékutalványok értékesítése és szervezeti megrendelések kizárólag külön, előzetesen közölt feltételekkel történhetnek.
2.2. Az ÁSZF a szerződéskötéskor hatályos változatában válik a szerződés részévé, ha azt a jelentkező a szerződés megkötése előtt megismerhette és elfogadta. Az egyedi visszaigazolásban rögzített, jogszerű eltérő feltételek elsőbbséget élveznek. A szerződés nyelve magyar.
2.3. A programok szabadidős, önismereti, figyelem- és testtudati tevékenységek. Nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, pszichoterápiának vagy gyógykezelésnek, és nem helyettesítik azokat.
3. Programok, csomagok és időpontok
3.1. A csoportos erdei jelenlétprogramok jellemzően 3–5 órásak, többnyire Budapesten vagy környékén, erdei terepen valósulnak meg. Egy alkalmon legfeljebb 12 résztvevő vesz részt a vezetőkön felül. A konkrét időtartamot, nehézséget, találkozási pontot és kezdést a programleírás, illetve a visszaigazolás tartalmazza.
3.2. A választható csomagok: egyszeri alkalom; évszakcsomag három havi alkalommal; két évszak hat alkalommal; három évszak kilenc alkalommal; teljes évkör tizenkét alkalommal. Az egyes csomagokba foglalt további elemeket (például elektronikus kiadványt, egyéni alkalmat, mozgásórát vagy kedvezményt) és igénybevételük pontos feltételeit a szerződéskötéskor megismert ajánlat és a visszaigazolás rögzíti.
3.3. A csomaghoz járó, külön meg nem váltott kiegészítő szolgáltatás a csomag időtartama alatt, illetve a csoportos alkalmak utolsó időpontját követő 30 napig vehető igénybe, kivéve, ha az ajánlat ennél kedvezőbb feltételt tartalmaz. Ez a rendelkezés nem érinti a jogszabályon vagy szerződésszegésen alapuló igényeket.
3.4. Az útvonal és a gyakorlatok sorrendje az időjárás, a terep és a résztvevők biztonsága érdekében észszerű keretek között módosulhat, amennyiben a program lényeges jellemzői és értéke változatlanok maradnak. Lényeges változtatás esetén a 8. fejezet alkalmazandó.
4. Részvételi díj és fizetési mód
4.1. A program díját a jelentkező a közzétett ár- vagy hozzájárulási sávon belül maga választja meg. A „hozzájárulás” elnevezés a szolgáltatás szerződéses ellenértékét jelenti. Az adott csomag teljes tartalma az azonos sávban választott összegtől függetlenül megegyezik.
4.2. A fizetendő teljes összeget magyar forintban, minden kötelező közteherrel együtt, a jelentkezés véglegesítése előtt és a visszaigazolásban közöljük. A számlán szereplő áfakezelés az adott számlakibocsátó tényleges adózási jogállásához igazodik.
4.3. A résztvevő a teljes részvételi díjat egy összegben, egyetlen kedvezményezettnek fizeti meg. A végleges visszaigazolás tartalmazza a szerződő és számlát kibocsátó Szolgáltató nevét, a hozzá tartozó fizetési adatokat és a fizetési határidőt. A fizetés a visszaigazolásban közölt bankszámlára vagy a ténylegesen elérhető fizetési felületen történik. A helyet a fizetési értesítésben megadott, legalább 24 órás időszakra fenntartjuk.
4.4. Részletfizetés külön e-mailes megállapodással lehetséges; az egyes részletek összege és esedékessége a visszaigazolásban szerepel. A számlázásra a jogszabályi követelmények szerint kerül sor; az adott jelentkezés teljes díját ugyanaz a Szolgáltató számlázza, aki a szerződést megköti.
5. Jelentkezés és szerződéskötés
5.1. Jelentkezni a honlapon elérhető űrlapon vagy e-mailben lehet. Az űrlap beküldése jelentkezési igény; önmagában nem jár fizetési kötelezettséggel, és nem eredményezi automatikusan a szerződés létrejöttét.
5.2. A beérkező jelentkezést elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazoljuk. Szükség esetén rövid előzetes beszélgetést egyeztetünk, amelynek célja a programról és a biztonságos részvétel feltételeiről való tájékozódás.
5.3. A jelentkezést a csoport telítettsége vagy konkrét, tárgyszerű részvételi feltétel hiánya miatt, hátrányos megkülönböztetés nélkül elutasíthatjuk. Ilyenkor az esetlegesen előre megfizetett díjat visszatérítjük.
5.4. A szerződés akkor jön létre, amikor a jelentkező a lényeges feltételeket tartalmazó ajánlatot elfogadja, és erről a szerződő Szolgáltató e-mailben kifejezett, végleges visszaigazolást küld. A visszaigazolás tartalmazza a résztvevő nevét, a programot és időpontját, a teljes árat, a szerződő és számlakibocsátó Szolgáltató nevét, valamint a fizetés részleteit. A számlakibocsátó személye ezt követően a résztvevő előzetes tájékoztatása és a szükséges megállapodás nélkül nem módosítható. Ha a díj a közölt határidőben nem érkezik meg, a foglalást megfelelő figyelmeztetés után megszüntethetjük.
5.5. A várólistára kerülés nem szerződéskötés. A jelentkező köteles pontos kapcsolattartási adatokat megadni. A Szolgáltató az ÁSZF szerződéskötéskor hatályos változatát és a végleges visszaigazolást tartósan visszakereshető formában megküldi.
6. Önkéntesen biztosított 14 napos elállási és felmondási lehetőség
6.1. A meghatározott teljesítési időpontú szabadidős szolgáltatásokra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontjában foglalt elállási kivétel vonatkozhat. Ettől függetlenül a Szolgáltató a fogyasztónak az alábbi, önkéntesen vállalt 14 napos szerződéses lehetőséget biztosítja.
6.2. A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat, vagy ha a teljesítés már megkezdődött, a még nem teljesített szolgáltatásrészekre nézve felmondhat. Nyilatkozatát a közös kapcsolattartási e-mail-címre küldheti; a mellékletben szereplő minta használata nem kötelező.
6.3. Ha a csomagból még egyetlen alkalom sem teljesült, a befizetett teljes díjat visszatérítjük. Ha már részt vett egy vagy több csoportos alkalmon, az igénybe vett alkalmak ellenértékét a teljes csomagdíjnak a csomagban szereplő csoportos alkalmak számával arányos részeként számítjuk el. A kiegészítő, külön díj nélkül kínált elemekért további levonást nem alkalmazunk.
6.4. Ha a megvásárolt szolgáltatás teljes egészében teljesült, e szerződésben önként biztosított lehetőség alapján már nincs visszatérítendő, nem teljesített szolgáltatásrész. A jogszabály alapján fennálló egyéb fogyasztói jogokat ez nem érinti.
6.5. A visszatérítést az elállási vagy felmondási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon, az adott szerződésben megjelölt és a számlát kibocsátó Szolgáltató teljesíti.
7. Résztvevői lemondás, hiányzás és csomagpótlás
7.1. A 6. fejezetben biztosított időszakon túl egyetlen alkalom részvétele legkésőbb 24 órával a meghirdetett kezdés előtt, e-mailben mondható le. Ilyen esetben a résztvevő választása szerint a Szolgáltató visszatéríti a lemondott alkalom díját, vagy szabad hely esetén későbbi alkalomra átviszi.
7.2. A kezdést megelőző 24 órán belüli lemondás vagy előzetes jelzés nélküli távolmaradás esetén az alkalom díja főszabály szerint nem téríthető vissza, tekintettel a fenntartott férőhelyre és az előkészítési költségekre. Rendkívüli, igazolt élethelyzetben méltányossági megoldást keresünk. A 8. fejezet szerinti szervezői elmaradás és a jogszabályi igények nem tartoznak e korlátozás alá.
7.3. A csomagos résztvevő részére az adott havi helyet a Szolgáltató fenntartja. Legalább 24 órával korábban jelzett hiányzás esetén a kihagyott alkalom egy másik, meghirdetett és szabad férőhelyes alkalmon, a csomag utolsó időpontját követő 30 napon belül pótolható. Ha e határidőben a Szolgáltató nem ajánl tényleges pótlási lehetőséget, a ki nem használt alkalom időarányos díja visszajár.
7.4. A csomag a 6. fejezet szerinti időszak után, a résztvevő döntéséből főszabály szerint nem váltható vissza. Más személyre történő átruházás a Szolgáltató előzetes írásos jóváhagyásával lehetséges, amennyiben a csere nem veszélyezteti a biztonságos lebonyolítást. A jogszabályi és szerződésszegés miatti megszüntetési jogokat ez nem érinti.
8. Programváltoztatás és szervezői lemondás
8.1. Veszélyes időjárás, természeti vagy erdészeti korlátozás, vezető betegsége vagy a meghirdetett program minimumlétszámának elmaradása esetén a Szolgáltató a programot elhalaszthatja vagy lemondhatja. A résztvevőt a változásról a lehető leghamarabb az általa megadott elérhetőségen értesíti.
8.2. Szervezői lemondás, illetve a program jellegét vagy időpontját érdemben érintő változás esetén a résztvevő a Szolgáltató által felajánlott pótidőpont helyett a lemondott alkalom teljes, vagy csomag esetén arányos díjának visszafizetését is választhatja. Visszatérítésre 14 napon belül kerül sor.
8.3. A Szolgáltató nem hivatkozhat a résztvevő lemondására vonatkozó feltételekre, ha a teljesítés az ő oldalán marad el. A jogszabály szerint fennálló további igényeket a jelen pont nem korlátozza.
9. Egészség, biztonság és felelősség
9.1. Az erdei programok természetes, esetenként egyenetlen vagy csúszós terepen zajlanak. A gyalogosan megtett távolság jellemzően 800 méter és 6 kilométer közötti; a pontos nehézség a programleírásban szerepel. A résztvevő saját állapotát és terhelhetőségét mérlegeli, megfelelő ruházatot és felszerelést hoz.
9.2. A részvételt érdemben befolyásoló körülményt a résztvevőnek célszerű a vezetőkkel előzetesen megbeszélnie, a szükséges és arányos információk körére szorítkozva. Egészségi adatok megadása nem feltétele a szolgáltatástól független adatkezelésekhez történő hozzájárulásnak; különleges adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
9.3. A résztvevő köteles a vezetők észszerű biztonsági utasításait követni, és leválási szándékát előre jelezni. A résztvevőt a vezetők kizárhatják, ha magatartása másokat közvetlenül veszélyeztet, vagy a részvétel nyilvánvalóan nem biztonságos. Az elszámolásnál a konkrét körülményeket és a jogszabályban biztosított jogokat figyelembe vesszük.
9.4. Kiskorú részvételéhez a törvényes képviselő előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges. A kiskorú csak törvényes képviselője vagy az általa írásban felhatalmazott nagykorú kísérő jelenlétében vehet részt, hacsak az egyedi programleírás ennél szigorúbb feltételt nem határoz meg.
9.5. A szerződő Szolgáltató a polgári jog általános szabályai szerint felel a szerződésszegéssel, illetve jogellenes magatartással okozott károkért, ideértve az általa bevont közreműködő tevékenységéért fennálló felelősséget is. A résztvevő kizárólagos, felróható magatartásából származó kár a jogszabályi feltételek szerint értékelhető. A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan okozott, továbbá az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségét.
10. Kép- és hangfelvétel, szerzői jogok
10.1. Felismerhető kép- vagy hangfelvételt a szervezők a vonatkozó jogszabályok és az Adatkezelési tájékoztató szerint készítenek és használnak fel. Nyilvános közzétételre külön jogalap szükséges; a hozzájárulás megadása nem részvételi feltétel.
10.2. A résztvevők csak az érintett személyek jogainak és a rendezvény rendjének tiszteletben tartásával készíthetnek és oszthatnak meg felvételt. A Fák Bölcsessége weboldalán, programanyagaiban és elektronikus kiadványaiban található saját alkotások szerzői jogi védelem alatt állnak.
11. Panaszkezelés és vitarendezés
11.1. A szolgáltatással kapcsolatos panaszt személyesen, a programon, vagy a fakbolcsessege@gmail.com e-mail-címen lehet bejelenteni. A szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgáljuk; szükség esetén jegyzőkönyvet veszünk fel, és arról a fogyasztót a vonatkozó szabályok szerint tájékoztatjuk.
11.2. Az írásbeli panaszt a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk. Elutasítás esetén indokolást adunk és tájékoztatunk a megfelelő jogorvoslati lehetőségekről. A panaszügyekről felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a jogszabály szerint 3 évig megőrizzük.
11.3. A fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A Budapesti Békéltető Testület tájékoztató elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. emelet 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: bekeltet.bkik.hu. Az eljárásra jogosult testület megállapítása a hatályos szabályok szerint történik.
11.4. A fogyasztó a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. Határon átnyúló jogvita esetén tájékoztatást az Európai Fogyasztói Központ Magyarország nyújt (magyarefk.hu).
12. Záró rendelkezések
12.1. Az ÁSZF módosításait a honlapon tesszük közzé. A módosítás az azt megelőzően létrejött szerződések feltételeit a résztvevő hátrányára egyoldalúan nem változtathatja meg.
12.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az nem érinti a további, önállóan alkalmazható rendelkezések érvényességét. A fogyasztókat megillető kötelező jogok minden esetben érvényesülnek.
12.3. Irányadó szabályok különösen: a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény és az 1997. évi CLV. törvény, valamint a személyes adatok kezelésére a GDPR.
Melléklet – Elállási / felmondási nyilatkozatminta
Címzett: a program visszaigazolásában megnevezett szerződő Szolgáltató
E-mail: fakbolcsessege@gmail.com
Alulírott ezúton bejelentem, hogy a következő szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől elállok / a szerződést felmondom:
Szolgáltatás, program vagy csomag megnevezése: ....................................................................
A szerződés megkötésének időpontja: .........................................................................................
Név: ................................................................................................................................................
Elérhetőség: ....................................................................................................................................
Kelt: ..................................... Aláírás (kizárólag papíralapú nyilatkozat esetén): ............................